Najeti klicni center vam omogoča različne aktivnosti
Želite povečati zvestobo pa tudi zaupanje svojih kupcev oziroma strank? Želite, da postanejo vaši najboljši zavezniki? V tem primeru bi se vam morda splačalo, da se odločite najeti klicni center, ki vam ponuja številne aktivnosti, ki zlahka lahko pripomorejo k omenjenemu.
Izbrani zunanji kontaktni center vam lahko pri sprejemanju dohodnih klicev ponudi oziroma zagotovi vrhunske uporabniške izkušnje vaših strank oziroma kupcev.
Nekatere najpogostejše aktivnosti, ki jih lahko klicni center izvaja pri sprejemanju dohodnih klicev
Najeti klicni center vam lahko v prvi vrsti odlično pomaga pri nudenju informacijske pomoči oziroma ponudi odlično informacijsko pomoč uporabnikom oziroma kupcem ali strankam. To pomeni, da jim lahko prenaša splošne, produktne, storitvene pa tudi tehnične informacije.
Prav tako klicni center lahko sprejema prestrežene klice, klice izven delovnega časa. V ospredju sta tudi sprejem ter reševanje reklamacij. Prav tako tudi pomoč pri plačniški disciplini. Opominja namesto vas na plačila. Vključeni so tudi sprejem naročila, poprodajna podpora in ne nazadnje še podpora marketinškim aktivnostim.
Izvedba izhodnih klicnih akcij
Prav tako pa najeti klicni center odlično skrbi za izvajanje izhodnih klicnih akcij. V tem primeru gre na primer za naslednje storitve: za učinkovito pospešeno prodajo, direktno prodajo, podporo prodajnim in poprodajnim aktivnostim, dogovarjanje sestavkov, opominjanje oziroma za izterjavo dolgov, ažuriranje baz podatkov, ne nazadnje tudi za raziskovanje trga ter javnega mnenja.
Dvig prodaje je z najetjem klicnega centra lahko takoj za vsaj petino boljši
Sicer pa je najbolje preveriti učinkovitost najetega kontaktnega centra kar pri podjetjih, ki so se za takšno storitev že odločili. Lastniki vam bodo znali povedati, da se jim je najeti klicni center prodajo povečal tudi za petino, in to v relativno kratkem času.
Pri izbiri zunanjega ponudnika za klicni center pa bodite vseeno precej previdni. Na trgu je precej ponudnikov. Najbolje pa se vam seveda splača najeti tistega, ki je dobro poznan ter na trgu prisoten kar nekaj časa.
…