Zakaj je vodenje reklamacij bistvenega pomena pri poslovanju in kako nam reklamacije lahko izboljšajo poslovanje
Vsaka morebitna reklamacija se v podjetju obravnava resno in se jo, kolikor je mogoče, čim hitreje uredi. Na eni strani gre najverjetneje za nezadovoljno stranko, na drugi pa za napako v postopku izdelave. Zato je vodenje reklamacij nujno in hkrati…